EMAIL RECEBIDO
Cliente · exemplo
A minha encomenda
Conversa / #1042Olá, podem confirmar se a encomenda #1042 já foi enviada?
ATENDIMENTO POR EMAIL · LOJAS ONLINE
Do emailao rascunho.
Lê novas mensagens, reúne o contexto e as políticas da loja. Prepara rascunhos para a equipa rever e enviar.
Preparado pela IA. Enviado pela sua equipa.
O TRABALHO QUE SE REPETE
Abrir o email.Procurar informação.Voltar a escrever.
O Mail Reply Assistant reúne este contexto antes de preparar a resposta.
DO PEDIDO À REVISÃO
A mesma mensagem.
Um novo ponto de partida.
O scroll acompanha o percurso.Visualização conceptual · dados fictícios
01 / HISTÓRICO
O que já foi dito.
02 / POLÍTICAS
As regras da loja.
03 / ENCOMENDAQuando disponível
Expedida.
01 / 06
Um pedido chega.
A caixa é verificada periodicamente.
UMA SIMULAÇÃO. O ENVIO É SEMPRE HUMANO.
Sem envio autónomo, reembolsos, cancelamentos ou alterações de encomendas. As sugestões podem conter erros e precisam de revisão.
O contexto necessário é processado por um fornecedor externo de IA. Acessos e tratamento dos dados são definidos na implementação.
LIGAÇÕES REAIS
Na operação
da sua loja.
Microsoft 365 / OutlookCaixa de email
ShopifyConsulta de encomendas
Integrações atualmente implementadas. Outras plataformas são avaliadas caso a caso e podem exigir desenvolvimento e orçamento adicionais.
IMPLEMENTAÇÃO
Uma solução preparada
para a sua operação.
Configuração da loja, integrações acordadas e testes antes da utilização.
- 01Análise
- 02Configuração
- 03Integrações
- 04Adaptação
- 05Testes
- 06Entrega
TRABALHO INICIAL
ENTREGAImplementação
Configurar, integrar, adaptar e testar.
APÓS A ENTREGA
Operação e acompanhamento
API, infraestrutura e acompanhamento conforme a solução contratada.
Implementação, operação e acompanhamento definidos na proposta. Alterações de âmbito são acordadas à parte.
UTILIZAÇÃO DA IA
O conteúdo conta.
O custo depende do que é processado, do modelo e das operações realizadas.
EMAIL + CONTEXTOTokens de entradaIACONTEÚDO GERADOTokens de saída
O que pode aumentar o consumo?
Emails longos, histórico, políticas, dados de encomenda, imagens, reavaliações e testes. Tokens são pequenas unidades de conteúdo, como partes de palavras.
Filtrar antes de consultar a IA evita esse consumo. Uma análise pode ter custo mesmo sem rascunho; operações adicionais também podem ser cobradas. A cache pode reduzir parte do custo, com regras e tarifas próprias.
Quem paga e como é faturado fica definido na proposta. Estima-se com emails representativos e confirma-se com o consumo real. Os registos permitem acompanhar a utilização; as tarifas são as do fornecedor.
UMA HIPÓTESE DE TEMPO LIBERTADO
20emails / dia×22dias úteis×3minutos poupados=
1320 minutos, já descontando a revisão.
horas / mês
Exemplo ilustrativo. Não é um resultado medido nem uma garantia.
Adaptar o exemplo à sua hipótese
Compare o valor do tempo poupado com API, infraestrutura, acompanhamento e uma parcela do investimento inicial. Poucas mensagens ou muita correção podem reduzir o retorno. Só há redução direta de despesas se evitar custos efetivos.
A automação envia emails sozinha?
Não. Prepara rascunhos para a equipa verificar, editar e enviar na caixa de email. Também não executa reembolsos, cancelamentos ou alterações de encomendas. As sugestões podem conter erros.
Pode consultar encomendas? Funciona com qualquer email?
A consulta de encomendas Shopify e a ligação Microsoft 365 / Outlook estão implementadas. Os dados da encomenda só são usados quando a integração e as condições de acesso o permitem. Outros fornecedores de email e plataformas dependem de avaliação de compatibilidade e podem exigir desenvolvimento e orçamento adicionais.
O que recebo na implementação?
A automação configurada para a loja: caixa de email acordada, políticas, assinatura, instruções de escrita, integrações previstas e testes representativos. A proposta discrimina o âmbito, as instruções de utilização e o acompanhamento. O trabalho inclui permissões, leitura de conversas, configuração e estado por loja, falhas, duplicados e situações de intervenção humana.
Existem custos recorrentes?
A operação pode envolver consumo da API, infraestrutura e acompanhamento. O consumo da IA é variável. A periodicidade, a forma de cobrança e quem paga a API são definidos na proposta.
Como funciona a manutenção?
Mudanças nas plataformas, integrações ou regras da loja podem exigir ajustes. Operação e acompanhamento são definidos de acordo com a solução contratada. O trabalho inicial cobre a implementação acordada; alterações de âmbito não ficam automaticamente incluídas.
A IA aprende automaticamente com as minhas alterações?
Não atualiza regras automaticamente. Existem ferramentas para comparar rascunhos com respostas enviadas, agrupar alterações e preparar perguntas para o lojista. As regras precisam de confirmação e atualização humana da base de conhecimento. O acompanhamento aplicável é definido na proposta.
Como são tratados os dados?
O contexto necessário à análise é processado por um fornecedor externo de IA. Os acessos e o tratamento dos dados são definidos na implementação. As interfaces e a encomenda apresentadas neste website são exemplos fictícios do processo, não uma interface adicional incluída no produto.
O PRÓXIMO PASSO
Os emails repetem-se.
A sua atenção faz falta na loja.
Vamos perceber o seu contexto antes de propor uma solução.